Как мы спасли мини-отель в Санкт-Петербурге от закрытия

Кейс: Как мы спасли мини-отель «Шевченко» в Санкт-Петербурге от закрытия

Что было:

Мини-отель «Шевченко» в центре Санкт-Петербурга находился на грани краха:

• Отдаленное расположение от метро.

• Низкая заполняемость номеров.

• Задолженности и отсутствие видимых перспектив.

Цель: достичь 60% заполняемости номеров и стабилизировать бизнес.

Что сделали:

1. Улучшили визуальное восприятие отеля:

• Провели профессиональную фотосессию, которая показала отель с лучшей стороны.

• Разработали фирменный стиль, логотип и табличку на дверь для создания имиджа надежного и уютного отеля.

2. Создали онлайн-присутствие:

• Запустили Landing Page для привлечения клиентов.

• Оформили страницы в социальных сетях, сделав упор на ВКонтакте.

3. Настроили рекламу:

• Запустили таргетированную рекламу ВКонтакте, сфокусировавшись на туристах и приезжих.

• Внедрили мониторинг активности конкурентов, чтобы оперативно реагировать на изменения рынка.

4. Автоматизировали процессы:

• Добавили виджет обратного звонка на сайт для быстрого взаимодействия с гостями.

• Внедрили Channel Manager и RateManager для автоматизации управления бронированиями и отзывами.

5. Улучшили клиентский опыт:

• Настроили Email-маркетинг с приветственными письмами и просьбой оставить отзывы после проживания.

• Регулярная работа с отзывами помогла повысить удовлетворенность гостей.

Результаты:

1. Заполняемость номеров в «несезон» выросла до 80%.

2. Рейтинг на Booking.com улучшился с 8.6 до 8.8 благодаря грамотному Email-маркетингу и отзывам.

3. Средняя стоимость бронирования для бизнеса составила 150 рублей.

Вывод:

Грамотное сочетание автоматизации, визуального брендинга и таргетированной рекламы помогло отелю не просто выжить, а стать прибыльным даже в «несезон».

Хотите таких же результатов для вашего бизнеса? Напишите нам – настроим процессы, привлечем клиентов и выведем ваш проект на новый уровень. 🚀