Связаться с нами
Оставьте ваши контакты и мы вам напишем в Telegram / WhatsApp
Расшифровка звонков в amoCRM с речевой аналитикой
Нейросеть выявит ошибки в общении с клиентами, предложит рекомендации и уведомит руководителя о негативных звонках
Проанализируйте ~150 минут бесплатно
{ Мгновенная расшифровка звонков в текст }
{ Выявление проблемных разговоров без прослушивания }
{ Аналитика разговора через нейросети с извлечением нужных данных }
{ Отправка данных в Телеграм или в Гугл-таблицы }
Voice AI выявляет ошибки в общении с клиентами, предложит рекомендации и уведомит руководителя о негативных отзывах.
Это поможет отслеживать эффективность работы менеджеров и сократит затраты на ручной контроль звонков. Из диалога можно извлечь необходимые данные и записать их в amoCRM.
Это поможет отслеживать эффективность работы менеджеров и сократит затраты на ручной контроль звонков. Из диалога можно извлечь необходимые данные и записать их в amoCRM.
Voice AI работает со звонками, если вы ищете решение для работы с чатами, вам сюда
Как составить список часто задаваемых вопросов в разговорах клиентов, взять из них топ 10 и выгрузить в таблицу готовые темы.
Гребенюк одобряет 👍 Хотите так же?
Гениальный способ составить контент-план для соцсетей
Поддерживаемые телефонии
Мы протестировали «Voice AI» с этими вендорами и убедились в стабильности. Если в списке нет вашей телефонии, попробуйте установить виджет и протестировать, вероятнее всего, проблем не будет.
Как работает аналитика звонков через нейросети
Аналитика проводится не просто по вхождению ключевых слов по словарю, а на основе смыслового анализа предложений. Поэтому нейросеть помогает решить широчайший круг бизнес-задач, вот некоторые из них:
- 1Анализ эмоциальной окраскиДля определения тональности и обращений. Это поможет выявить негативные ситуации и оперативно вмешаться для улучшения ситуации.
- 2Определение потенциальных сигналов оттока клиентовИз обращения клиента можно выделить фразы, сигнализирующие о недовольстве с последующим прекращением сотрудничества.
- 3Прогноз вероятности успешного закрытия сделкиЭто может быть дополнительным фактором проверки неуспешной сделки. Когда нейросеть определила высокую степень успеха, но сделка оказалась закрыта.
- 4Автоматическая квалификация обращений клиентовНейросеть автоматически выделит из разговора ключевые точки, потребности клиента, а виджет запишет это в поля карточки сделки в amoCRM.
- 5Контроль следования скриптам продажЕсли менеджеры должны следовать определенной системе продаж и задавать необходимые вопросы, нейросеть проконтролирует этот процесс и оповестит об отклонениях.
- 6Выявление трендов в разговорахНапример, вы запустили маркетинговую акцию или решили поднять цены. Нейросеть проанализирует разговоры касательно этой темы, сделает краткую выжимку и скажет, что думают клиенты по этому поводу. Данные так же можно выгрузить в Гугл-таблицу.
Выгружайте статистку в Гугл таблицы и смотрите любую аналитику по звонкам
- Контроль следования скриптам
- Отработка возражений и дожимы
- Уровень детализации представления продукта
- Ранжирование сотрудников по эффективности разговоров
- Упоминание конкурентов в разговоре и многое другое.
Автоматически выявляйте слабых менеджеров и помогайте им становиться лучше.
Наша система не привязана только к продажам. Используя гибкий функционал промптов и отчетов вы можете решить любую задачу по анализу звонков и выявлению трендов в разговорах.
Как работает расшифровка звонков в текст
Виджет добавляет ссылку "Voice AI" к каждому звонку в amoCRM. При нажатии показывается всплывающее окно с диалогом разговора.
Расшифровка минутного звонка происходит в течение нескольких секунд. Если звонок длинный, то обработка может длиться дольше.
В поиске можно найти нужное ключевое слово.
Если кликнуть на тайм-код в диалоге, плеер начнет проигрывать разговор с этого места.
Виджет поддерживает расшифровку звонков длительностью от 30 секунд до 59 минут.
В поиске можно найти нужное ключевое слово.
Если кликнуть на тайм-код в диалоге, плеер начнет проигрывать разговор с этого места.
Виджет поддерживает расшифровку звонков длительностью от 30 секунд до 59 минут.
Аналитика телефонных звонков с использованием ChatGPT и запись результатов в amoCRM
Используя языковую модель ChatGPT от OpenAI вы сможете решить обширный круг задач по речевой аналитике. Например:
- классификация звонков и сегментирование по типам запросов клиентов
- выделение из звонка нужных данных: запрос клиента, бюджет, причина отказа
- поиск проблемных звонков, в которых присутствует негатив или стоп-слова
- сделать краткое содержание звонка, чтобы сразу понять о чем говорится в разговоре
Анализ может запускаться автоматически или вручную по нажатию на кнопку.
Выделенную информацию можно посмотреть во всплывающем окне, скопировать в буфер или записать в поле amoCRM, которое выбрано в настройках.
Выделенную информацию можно посмотреть во всплывающем окне, скопировать в буфер или записать в поле amoCRM, которое выбрано в настройках.
🚩 Обратите внимание
При использовании аналитики через GPT, данные расшифровки отправляются на сервер OpenAI.
Учитывайте это при работе с данными в соответствии с вашей политикой обработки персональных данных.
При использовании аналитики через GPT, данные расшифровки отправляются на сервер OpenAI.
Учитывайте это при работе с данными в соответствии с вашей политикой обработки персональных данных.
Стоимость сервиса речевой аналитики
Без обязательных ежемесячных платежей, оплата только за фактическое потребление.
Напишите в телеграм и получите 500 рублей на тестирование (около 150 звонков).
Напишите в телеграм и получите 500 рублей на тестирование (около 150 звонков).
Анализ с GPT 4o mini
0,2 ₽/1000 токенов
Быстрая и умная модель для большинства задач, вроде саммаризации, извлечения данных, проверки на негатив и т.д.
1000 токенов ~ 1500 символов текста
1000 токенов ~ 1500 символов текста
Написать в Телеграм
Анализ с GPT-4o
2 ₽/1000 токенов
Лучшая модель для наиболее сложных задач по глубокому анализу звонков.
1000 токенов ~ 1500 символов текста
1000 токенов ~ 1500 символов текста
Написать в Телеграм
Приблизительный подсчет для звонка длительностью 60 секунд
- Транскрибация минутного звонка в текст = 2 рубля
- В минуте разговора примерно 1500 символов, саммаризация через GPT 4o mini ~20 копеек
- Анализ этого звонка на негативный тон через ~20 копеек
Вы можете запускать аналитику не на все звонки, а только на определенный сегмент, например на конкретных менеджеров или длительность. А используя виджет Триггеры, на определенную воронку, этап сделки, бюджет или любой более сложный фильтр.